El objeto de la investigación es el estudio y análisis del proceso comunicativo que establecen los museos con sus públicos, para crear y mantener unas relaciones estables y beneficiosas.
Esta labor, supone profundizar en aspectos como:
- Los departamentos, personal y funciones, formación.
- Cargo y función de la persona responsable de la comunicación y las relaciones públicas.
- Objetivos, estrategias y tácticas