Aplicación de lógica difusa en le evaluación de calidad de los procesos de negocio

Abstract

La complejidad de los procesos de negocio (PN) ha promovido la investigación sobre distintos aspectos de estos procesos, como la utilidad, evaluación de la calidad o la medición. En este contexto, son frecuentes los estudios referentes a la utilización de herramientas y lenguajes para modelar PN. La motivación principal para investigar en esta área, es la variedad de notaciones y lenguajes de modelado, definición y ejecución de PN, y la necesidad de tener modelos de alta calidad. El desarrollo de modelos conceptuales es una tarea clave en las primeras etapas del ciclo de vida de los PN. Por ello, es fundamental que dichos modelos sean de calidad en cuanto a su entendibilidad y mantenibilidad. En función de esto, hemos definido un método para evaluar la calidad de modelos de procesos de negocio. Además, se está trabajando en la incorporación de la lógica difusa en el proceso de evaluación del método propuesto. Esto ayudará a obtener una mejor valoración de los conceptos ambiguos que suelen encontrarse en la mayoría de las reglas de negocio de las empresas actuales.