En español
La evolución de la calidad de las comunicaciones basadas en la tecnología de Internet es la base de la tendencia de desarrollo de los espacios virtuales de trabajo. Como una familia emergente de aplicaciones a desarrollar, necesita herramientas para el proceso de conceptualización como entrada de los procesos de diseño. En esta tesis se proponen formalismos de modelado de interacción entre personas para Espacios Virtuales de Trabajo. Con base en estos formalismos de modelado de interacciones, se presenta un Proceso de Conceptualización de Espacios Virtuales de Trabajo orientado a cubrir las necesidades específicas de interacción, y se describe el conjunto de técnicas creadas para el desarrollo de cada tarea del proceso de conceptualización.
En inglés
The improvement on evolution of quality of communications based on Internet technology is the base of the trend of development of free Virtual Workspaces. As an emerging family of applications to be developed, needs tools for conceptualizing process as input of design processes. The thesis proposes formalisms for modelling interactions among persons in Virtual Work Spaces. Based on the proposed formalisms for modelling interactions, is presented a Conceptualization Process of Virtual Work Spaces oriented to cover specific interaction needs, and is described the set of techniques created to develop each conceptualization task of presented process.