En este trabajo me propongo presentar una experiencia realizada en el ámbito del Ministerio de Salud de la provincia de Buenos Aires, la cual considero que brinda herramientas valiosas para pensar el aporte que, desde las ciencias sociales en general y desde los estudios de comunicación en particular, podemos hacer a la gestión en salud y a la mejora de la calidad de la atención. Al mismo tiempo, tomo este trabajo como base para reflexionar en torno a la comunicación en las instituciones sanitarias, teniendo en cuenta la complejidad de dichas organizaciones y la transversalidad de la dimensión comunicacional.