Análisis de la calidad de atención de patologías graves de un servicio de emergencias en un municipio bonaerense

Abstract

En un servicio de emergencia el tiempo de llegada del móvil al sitio donde la misma se produjo es un indicador fundamental acerca de la calidad del servicio. Asimismo la patología pre-diagnosticada al recibir un llamado constituye un indicador de alerta dado que aquellas patologías con riesgo de vida deben ser priorizadas frente a urgencias menores (siempre considerando la escasez de recursos disponibles). En este trabajo se analizaron las relaciones entre patologías pre-diagnosticadas en un servicio de emergencia frente a la prioridad asignada a los casos. Se hallo que las patologías con riesgo inmediato de vida fueron categorizadas como grado 1 (atención inmediata).También se halló que patologías sin riesgo de vida son reportadas al servicio de emergencias, con la consiguiente asignación de recursos, como conclusión se proponen medidas para disminuir estos reportes por parte de público. El análisis se realizo a partir de una base de datos, con tratamiento de los mismos y la asistencia de herramientas de datamaning para la obtención de los resultados que se reportan en los gráficos y tablas.