Análisis de métricas de calidad en foros de discusión técnicos

Abstract

Si bien los foros de discusión son consultados asiduamente en la Web para resolver problemas, muchas veces la información contenida en ellos no está bien organizada o no es la adecuada en términos de solución, razón por la cual se vuelve indispensable poder definir algunos criterios de calidad de la información existente en dichos foros. La propuesta es utilizar los foros como sistemas de recupero de información (SRI), con capacidad para almacenar, mantener y recuperar información. La información resultante estar´a ordenada de acuerdo a alguna prioridad generada considerando varias características de calidad. En esta propuesta se definen algunas métricas para medir la calidad de la información contenida en hilos de discusión técnicos, y se analizan las métricas propuestas para especificar un ranking en la información recuperada, se ejemplifica a través de un caso de estudio.