Interrogantes, reflexiones y aportes para intervenir desde la comunicación en los procesos de gestión de información y conocimiento en políticas públicas

Abstract

El propósito de este artículo es reflexionar sobre la producción y gestión de la información y el conocimiento en el marco de las políticas públicas y sobre los aportes de la comunicación y el rol de los y las comunicadores/as en relación con ese quehacer. Con ese propósito, presentamos algunas cuestiones teóricas y metodológicas que sintetizan el enfoque sobre la producción y gestión de información y conocimiento desde el cual partimos, identificando los potenciales modos de intervención de los y las comunicadores/as. Sin pretender ser exhaustivas, mencionamos algunas de las funciones y tareas y, sobre la base de las mismas, concluimos identificando algunos de los roles que pueden desempeñar los y las comunicadores en ese campo, redefiniendo el rol más tradicional de productormediador de contenidos y mensajes, y complementándolo con otros roles como el de estratega-planificador y el de analizador/investigador de la dimensión comunicacional de temas y problemas que devienen en objeto de las políticas públicas y que, por tanto, se erigen en objeto de prácticas comunicacionales.

The purpose of this article is to ponder on the production and management of information and knowledge within the framework of public policies, the contributions of communication and the role of communicators in relation to these tasks. For this purpose, we present some theoretical and methodological issues that summarize the approach on the production and management of information and knowledge, identifying potential modes of communicators` intervention. Without trying to be exhaustive, we mention some of the functions and tasks and, on the base of the same ones, end up by identifying some of the roles that communicators can recover, re-defining the most traditional role of producer - mediator of contents and messages, and complementing it with other roles like strategic - planner and analyzer / researcher of the communication dimension of topics and problems that develop into object of the public policies and that, therefore, are raised in object of communication practices.