El análisis de colas incluye la longitud de la línea de espera, el promedio de tiempo en espera, la conducta de los usuarios. La teoría de colas ayuda a entender los sistemas de servicio para optimizarlos. Esta clase se dictó en el marco del Curso de Grado de Modelos y Simulación de la Facultad de Informática de la Universidad Nacional de La Plata.