Una estrategia de medición y evaluación como soporte para la gestión de tecnologías de información en el Estado

Abstract

Teniendo en cuenta la importancia de la gestión de activos de Tecnologías de Información en el Estado es necesario contar no solo con herramientas, sino también con estrategias para poder medir, evaluar, cambiar y mejorar. Es decir, contar con medios eficaces para obtener datos e información confiable para tomar decisiones. Se propone en este trabajo una solución a esa encrucijada, en base a una estrategia basada en métricas e indicadores gestionados como activos de la organización, con soporte en una ontología, un proceso y una metodología bien definidos, a efectos de una implementación factible y práctica. La idea subyacente es ofrecer un enfoque ingenieril, sistemático y sustentable a las áreas de medición y evaluación, que pueden contribuir tanto a procesos como a productos, o incluso artefactos intermedios de un desarrollo. Una prueba de concepto, basada en un caso de estudio sobre una aplicación Web de uso corriente en el ámbito universitario, se presenta como ilustración de la propuesta.