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Representaciones sociales del trabajo en Call Centers

Subtítulo: Un estudio de caso en la empresa Movistar
2008
 
Tipo de documento: Objeto de conferencia

Resumen

La presente ponencia se centra en la descripción y el análisis de las representaciones sociales del trabajo que producen e instrumentan sujetos que se desempeñan como teleoperadores en la empresa de telecomunicaciones Movistar en la ciudad de Córdoba. Específicamente, el análisis se orienta a sistematizar el conjunto de valoraciones, creencias y actitudes de los trabajadores en relación a las características de la tarea. La investigación original también analiza representaciones sociales en torno a mecanismos de disciplina y control y modalidades de interacción y acciones colectivas, pero por cuestiones de espacio la presente exposición se centra en el eje “características de la tarea”.

Notas

Jornadas realizadas junto con el I Encuentro Latinoamericano de Metodología de las Ciencias Sociales.

Información general

Fecha de exposición: diciembre 2008
Fecha de publicación: 2008
Idioma del documento: Español
Evento: V Jornadas de Sociología de la UNLP (La Plata, 10 al 12 de diciembre de 2008)
Institución de origen: Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación
ISSN: 2250-8465
Palabras claves: Call centers ; Trabajo ; Teleoperadores
Materias: Sociología

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Creado el: 3 de agosto de 2020
Disponible en SEDICI desde: 3 de agosto de 2020
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