La presente ponencia analiza la importancia de los procesos de intervención profesional del trabajo social en los cuales la población usuaria de servicios sociales estatales logra colectivizar demandas en el tenso y contradictorio interjuego entre políticas sociales, instituciones y sujetos colectivos. De esta manera se ponen en tensión interpretaciones políticas que fragmentan e individualizan las expresiones de la cuestión social, para encontrar respuestas más abarcadoras y colectivizadoras.