Actualmente, las políticas de educación vienen marcadas por metodologías cuantitativas, abordando las problemáticas escolares, casi exclusivamente, con instrumentos estadísticos.
Al mismo tiempo, las administraciones y los ciudadanos hablan de la calidad de la educación, un concepto que no se especifica pero del que todo el mundo cree conocer el significado.
Esta comunicación pretende reflexionar sobre como la introducción de enfoques cualitativos en el diseño de las políticas educativas puede hacer avanzar la educación de calidad. Los responsables de estas políticas, para diseñarlas, han de disponer de datos cuantitativos y de información cualitativa relevante para que la toma de decisiones genere los cambios deseados. La información cualitativa puede obtenerse de los sistemas de gestión de la calidad si son utilizados como herramientas estratégicas de las políticas educativas.