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Satisfacción del cliente del Juzgado de Faltas de la Municipalidad de Ensenada

2014
 
Tipo de documento: Tesis de maestria

Resumen

Objetivos de la Investigación: - Evaluar el Nivel de Satisfacción de los Clientes del Servicio del Juzgado de Faltas de la Municipalidad de Ensenada en relación a las siguiente 5 dimensiones: - Elementos tangibles o Confiabilidad del servicio - Capacidad de respuesta - Seguridad - Empatía - Detectar aquellos desvíos del servicio del Juzgado de Faltas frente a las expectativas de los clientes, identificando oportunidades de mejora continua que lo orienten a un servicio de calidad.

Información de la Tesis

Director: Milanesi, Gastón
Fecha de exposición: 17 de noviembre de 2014
Fecha de publicación: 2014
Grado alcanzado: Magister en Dirección de Empresas
Institución otorgante: Universidad Nacional de La Plata

Información general

Idioma del documento: Español
Institución de origen: Facultad de Ciencias Económicas

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Creado el: 3 de agosto de 2015
Disponible en SEDICI desde: 3 de agosto de 2015
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  • http://sedici.unlp.edu.ar/handle/10915/46849
  • https://doi.org/10.35537/10915/46849

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