Objetivos de la Investigación:
- Evaluar el Nivel de Satisfacción de los Clientes del Servicio del Juzgado de Faltas de la Municipalidad de Ensenada en relación a las siguiente 5 dimensiones:
- Elementos tangibles o Confiabilidad del servicio
- Capacidad de respuesta
- Seguridad
- Empatía
- Detectar aquellos desvíos del servicio del Juzgado de Faltas frente a las expectativas de los clientes, identificando oportunidades de mejora continua que lo orienten a un servicio de calidad.